每一个上诉到中院的民事案件，往往是一审矛盾的“升级版”——当事人带着未解的怨气、未愈的伤痕，在“胜负之争”中愈发“剑拔弩张”，因此二审的调解工作也更加艰难。作为二审法官，面对“离婚案件”“邻里纠纷”这类“民生小案”，洪玉颜深知不能仅仅依靠一纸判决，而是需要深入剖析矛盾根源，接纳对抗情绪，运用法律技能和经验智慧，解开当事双方的心结，真正化解矛盾纠纷。这是洪玉颜的调解答卷，更是她对“司法为民”理念的深刻践行。

解“法结”

激烈的情绪，是没有“被听见”的委屈

这是一起邻里纠纷。一个风和日丽的日子，张某发现他停在路边的新车被邻居陈某不慎刮擦，留下一道明显的划痕，心痛不已。双方情绪激动、言语冲突，矛盾迅速升级。张某认为自己是“飞来横祸”，而陈某则声称有保险公司担责，与自己无关。张某诉至法院，提出交通费、误工费、通讯费、车辆贬值费等多项诉求，共计1.1万余元。一审法院依法判决驳回了张某的诉讼请求。新车受损、诉讼败诉，张某情绪失控，甚至扬言报复。

案件进入二审，洪玉颜法官从张某十几页的上诉书和激烈地言辞中，敏锐地觉察现下当事人无法冷静地沟通，强行说理，只会适得其反。“每次与张某沟通，我都尽量少说多听，庭审时也尽可能让他充分表达。”洪玉颜法官回忆道，“情绪的宣泄让他逐渐冷静，态度也缓和许多，这为后续的调解奠定了基础。”

庭审后，洪玉颜法官采取“背靠背”调解策略，分别约谈了张某和陈某。她向张某详细解释了法律对于各项赔偿的规定，逐项分析说明其诉讼的不合理性，并表达了对他的同情和理解。张某最终坦言：“赔偿不是最重要的，重要的是我受了损失，却没有人认错……是洪法官你的耐心打动了我，我才愿意和解的。”

随后，洪玉颜法官又找到陈某，指出他应承担的责任，同时劝导他不要因小事伤了邻里和气，发生无法挽回的后果，造成无可估量的损失，建议陈某主动赔礼道歉并承担相应的赔偿责任。最终，双方握手言和，赔偿金额从1万余元降至1千元。

破“困结”

生活的重担，夫妻携手才能扛过去

这是一起离婚案。男方廖某和女方高某育有一名8岁患有孤独症的孩子。生活的压力，让这对夫妻频繁争吵，一次激烈的争执后，高某离家出走，三年未归。期间，孩子由男方廖某和年迈的奶奶抚养，高某既没有探望、也未承担抚养费。廖某父母年迈且无经济来源，他不得不打两份工，勉强维持生活和孩子的治疗。奶奶过世后，不堪重负的廖某起诉离婚，请求法院将小孩判给高某。一审法院判决驳回诉讼请求，廖某不服，提起上诉。而高某离家出走后，在一家公司做保安，收入微薄，租房生活。

二审中，夫妻双方都同意离婚，但都不愿抚养孩子。一纸判决不难，可是孩子的未来怎么办？夫妻双方已经离心，如何共同承担生活的重担？洪玉颜法官意识到，夫妻双方并无实质性的矛盾，只是失去了面对生活的勇气。“唯有调解，鼓励他们重新拾起勇气，共同承担起养育孩子的责任。”洪玉颜法官说道。

调解之初，并不顺利。男方忙于生计，沟通机会有限；女方则因工作性质难以联系。洪玉颜法官决定从外围突破，经过不懈努力，终于将女方及其父亲和男方及其哥哥、父亲、孩子齐聚法庭，开展面对面调解。调解中，洪玉颜法官引导双方敞开心扉。男方表达了对妻子的思念和对孩子未来的担忧，女方则诉说了自己在外的艰辛和对孩子的思念。真诚的交流打破了冷漠的坚冰。洪玉颜法官乘势而上，从法律、情理、道德的角度进行说理，肯定男方的善良与责任感，同时也指出他的急躁；劝慰女方不要一味逃避，鼓励她给丈夫机会改正，并强调孩子需要母亲的关怀。最终，夫妻双方消除了隔阂，决定撤回起诉，重归于好。

解“心结”

赔偿的拉锯战，三个家庭的阴霾

这是一起意外碰撞事件。某天傍晚，家住汀祖镇马路边的两个小朋友在门口玩耍时，不慎将篮球滚到马路中央。骑电动车经过的刘女士迎面撞上突然出现的篮球，连人带车摔倒在地，受伤严重。一审判决认定，被告承担主要责任即认定赔偿费用的70%（约10.5万元），刘女士承担次要责任即认定赔偿费用得30%。然而，双方均不满判决，一方认为赔偿金额过高，另一方则认为赔偿金额过低，双双提出上诉。

二审走访中，洪玉颜法官发现，三个家庭本是邻里乡亲、抬头不见低头见。这场意外不仅对刘女士的身心造成了伤害，也对两个小孩的心理产生负面影响。漫长的诉讼更是让三个家庭陷入了持久的消耗。

于是，洪玉颜法官决定从孩子的角度入手，与家长沟通，指出僵持不下的局面对孩子成长不利。此时，家长们也坦言，孩子因惊吓过度，一度不说话、不吃饭、做噩梦。为了让孩子尽快走出阴影，两家家长的态度有所缓和，表示愿意接受调解。

洪玉颜法官又赶往医院与刘女士沟通，表达了对其遭遇的同情，并告知小孩家属愿意积极赔偿的消息。经过反复劝解，刘女士也表示愿意接受调解。此时，这场让双方都不满的纠纷，终于真正划上句号。

“我们经常会办理一些标的不大、案情不复杂的小案子，有时当事人只是为了一口气，如果我直接判了，结局或许一样，但双方就少了一个相互谅解的契机，关系可能长期僵持下去了。”洪玉颜法官说道。审判并不是一纸判决，守护公平正义，案结事了，定分止争，才是司法的最终目的。